Unser Auftraggeber ist Experte für ganzheitliche IT-Lösungen und Dienstleistungen von IT-Infrastrukturen On-Premises, im eigenen Rechenzentrum und in der Cloud. Neben Ihrer Kernkompetenz, dem IT-Consulting, vereinen Sie die Geschäftsbereiche E-Commerce und den modernen IT-Betrieb unter einem Dach.
Rund 70 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten in Köln und an weiteren Standorten in Deutschland, hier realisiert unser Auftraggeber abwechslungsreiche und spannende B2B und Enterprise Projekte für Ihre Kunden.
Eine transparente, nach vorne gerichtete Unternehmens- und Arbeitskultur sind der Schlüssel zum Erfolg.

Es wird Dir ein sicherer und zukunftsweisender Arbeitsplatz geboten. Werde Teil eines jungen, interdisziplinären Teams im schönen Kölner Süden!
 
IT SERVICEDESK ADMINISTRATOR (M/W/D)
IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTETEM ARBEITSVERTRAG
 
Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen der Kunden
• Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support
• Analysieren und lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme von Kunden

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor
• Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Betrieb dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen unterschiedlicher Plattformen
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen
• Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver
• Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.)
• Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden
• Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift