Unser Auftraggeber ist Experte für ganzheitliche IT-Lösungen und Dienstleistungen von IT-Infrastrukturen On-Premises, im eigenen Rechenzentrum und in der Cloud. Neben Ihrer Kernkompetenz, dem IT-Consulting, vereinen Sie die Geschäftsbereiche E-Commerce und den modernen IT-Betrieb unter einem Dach.
Rund 70 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten in Köln und an weiteren Standorten in Deutschland, hier realisiert unser Auftraggeber abwechslungsreiche und spannende B2B und Enterprise Projekte für Ihre Kunden.

Eine transparente, nach vorne gerichtete Unternehmens- und Arbeitskultur sind der Schlüssel zum Erfolg.
Es wird Dir ein sicherer und zukunftsweisender Arbeitsplatz geboten. Werde Teil eines jungen, interdisziplinären Teams im schönen Kölner Süden!

IT SERVICEDESK ADMINISTRATOR (M/W/D)

Deine Aufgaben:

Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen der Kunden
Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support
Analysieren und lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen
Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme von Kunden

Dein Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor
Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung im Betrieb dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen unterschiedlicher Plattformen
Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen
Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver
Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.)
Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden
Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift